Pro Consumidor sancionará negocios que cobren comisión a clientes que pagan con tarjeta.

 Por: Yris Dania Pérez

El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), expresó que es “ilegal y abusivo” el hábito de algunos establecimientos comerciales de cobrar comisión o excedente al cliente que pague con tarjeta de crédito, y advirtió que serán sancionados los negocios que cometan esta acción a sus consumidores.

Eddy Alcántara, Director Ejecutivo de Pro Consumidor, dijo que a partir de 1 de febrero comenzarán los operativos para descubrir cuales negocios incurren en la irregularidad de cobrarles comisión a sus usuarios cuando va a pagar con tarjeta de crédito, en muchas ocasiones cobran entre un 5% y hasta un 18% por encima del valor total del bien o servicio, “para proceder inmediatamente a ser sancionados, incluyendo el riesgo de ser clausurados de forma temporal o definitiva en caso de reincidencia”. Expresó Alcántara.

Afirmó que están violando la ley 358-05 de protección del consumidor, “cuya prohibición se consigna en el artículo 87 que señala que los precios no podrán ser modificados en función del medio de pago utilizado”.

Manifestó también que esa institución viene recibiendo quejas de usuarios desde hace tiempo por los negocios “que incurren a esta práctica ilícita, arbitraria e injusta en perjuicio de los consumidores”.

Alcántara precisó que aplicarán sanciones drásticas establecidas por la norma que protege los derechos de los consumidores a los negocios que se determinen que estén cobrando comisiones o excedentes por encima del monto total de la compra por el solo hecho de pagarse con tarjeta de crédito.

Finalmente, exhortó a los consumidores afectados con esta práctica a manifestar sus denuncias en la entidad, presentando facturas y comprobante del cargo a la tarjeta de crédito, lo que servirá como elemento de prueba para sustentar la reclamación.